Surabaya 16 Maret 2023, Tak lama berselang sejak diresmikan ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) baru Pengadilan Negeri Surabaya menerima kunjungan studi banding terkait Perencanaan Pembangunan PTSP di Pengadilan Negeri Rantau Kelas II. Ketua Pengadilan Negeri Surabaya beserta jajarannya menyambut baik kedatangan dari Pengadilan Negeri Rantau yang diwakili oleh Ketua dan Sekretaris Pengadilan Negeri Rantau. Kunjungan studi banding tersebut diawali dengan pemaparan oleh Ketua Pengadilan Negeri Surabaya kemudian dilanjutkan dengan berkeliling mengunjungi tiap area yang ada di ruang PTSP baru.
Dalam pemaparannya ada 2 alasan mengapa dilakukan pemindahan ruangan PTSP. Alasan pertama karena ruang terbuka tidak memadai dan alasan kedua adalah sulitnya untuk mengontrol interaksi langsung dengan siapapun termasuk pihak disebabkan terlalu banyak akses masuk. Adanya ruang co-working space pada PTSP dibangun untuk memfasilitasi pengunjung yang ingin mendapatkan informasi secara mandiri. Di ruang tersebut juga disediakan komputer untuk publik. Selain itu, dengan adanya Court digital lounge yang merupakan area khusus digital Mahkamah Agung dengan sistem akses selfservice dan juga disediakan kioski (layanan sentuh) yang berisi seluruh aplikasi layanan Mahkamah Agung dan PN Surabaya. Diakhir pemaparan, Ketua Pengadilan Negeri Surabaya menyampaikan harapan dari perubahan ruang PTSP adalah dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan jaminan kenyamanan dan keamanan.
Diakhir kegiatan Ketua dan Sekretaris Pengadilan Negeri Rantau berkeliling mengunjungi ruangan PTSP baru dengan didampingi oleh Bapak Wakil Ketua Pengadilan Negeri Surabaya.