Pengadilan Negeri Surabaya kembali mendapatkan Pelatihan Soft Skill dari Bank Republik Indonesia pada hari Kamis, tanggal 5 Maret 2020 tempat ruang pertemuan Lantai 5 Gedung Pengadilan Negei Surabaya, dengan didampingi unsur pimpinan Panitera Muda Niaga Bapak Rendra Ariyanta Putra, SH.M.Hum para petugas PTSP yang terdiri dari beberapa bagian, Kepaniteraan Perdata, Pidana, Niaga, Hukum juga dari Sub. Bag Umum mendapatkan pembinaan yang pada dasarnya bahwa petugas PTSP haruslah menguasai dan mampu menerapkan Sistem 3 V, yaitu
1. Visual : Penampilan
2. Vocal : Penyampaian.
3. Verbal : Lesan.
Penampilan merupakan penunjang kenyamanan Masyarakat guna mendapatkan sesuatu yang diinginkan, agar didalam pengurusan apapun disuatu instansi merasa puas demikian juga dalam penyampaian dan ulasan yang sekiranya mudah dimengerti dan dipahami serta santun dalam lesan cara penyampaiannya, hal tersebut telah diajarkan oleh pihak Bank BRI yang membimbing petugas PTSP Pengadilan Negeri Surabaya.